Quality policy

Da 31 anni, R1 S.p.A. supporta le aziende del settore pubblico e privato nei loro processi di business, offrendo attività di project management e soluzioni innovative dei partner tecnologici. Combiniamo soluzioni avanzate con il valore della nostra progettazione e del nostro know-how tecnico, accompagnando i clienti nella trasformazione digitale delle loro organizzazioni.

Oggi, continuiamo a ricercare nuovi brand e a mantenere elevati i nostri standard di competenza e certificazione, con l’obiettivo di essere riconosciuti come il principale partner tecnologico in Italia per i progetti di integrazione di sistemi e tecnologie, contribuendo così allo sviluppo del business dei nostri clienti.

La nostra Vision

R1 S.p.A. si impegna a focalizzare le sue migliori energie nel rispondere prontamente e con efficacia alle esigenze dei clienti, mantenendo elevate performance e mirando alla leadership nel settore. Alla base della nostra politica per la Qualità ci sono principi fondamentali che guidano ogni nostra azione:

• Attenzione al contesto e alle esigenze delle parti interessate: Monitoriamo costantemente i fattori interni ed esterni per essere consapevoli delle nostre forze nel mercato, dei rischi e delle opportunità di crescita, mirando al miglioramento continuo.
• Centralità del cliente: Ogni cliente è un fattore decisivo del nostro successo. Ci proponiamo come partner di riferimento, diventando nel tempo un’estensione naturale della sua struttura tecnica e informatica.
• Miglioramento continuo: La qualità dei nostri processi e servizi è in costante evoluzione, guidata da un approccio basato sulla gestione del rischio (Risk Based Management), per affrontare la complessità del mercato e contribuire al successo dei nostri clienti.
• Benessere delle persone: I nostri dipendenti e collaboratori sono il nostro patrimonio più prezioso. Crediamo fermamente che il successo dell’azienda dipenda dalle persone che la compongono.
• Sostenibilità: Adottiamo un modello di business sostenibile dal punto di vista economico, sociale e ambientale, rispondendo così alle nuove esigenze del mercato e alle sfide globali.

Principi Etici e Conformità

Riteniamo che l’attenzione alla normativa vigente e agli aspetti etici sia fondamentale per la nostra reputazione e il successo dell’impresa. A tale scopo, abbiamo adottato un Codice Etico che guida i rapporti con tutte le parti interessate. Inoltre, abbiamo implementato un modello organizzativo e di gestione conforme al D.Lgs. n. 231/2001, come strumento preventivo per tutelare la nostra reputazione e promuovere i valori di legalità e trasparenza che ci contraddistinguono da sempre.

 Obiettivi Strategici

In un periodo di grandi sfide, i nostri obiettivi strategici sono orientati a:

• Essere il partner strategico per i nostri clienti: Offrendo supporto commerciale e tecnico di alto livello e predisponendo canali di comunicazione dedicati, per restare al fianco dei nostri clienti come coprotagonisti nel loro sviluppo.
• Rafforzare l’immagine aziendale e la comunicazione interna ed esterna: Costruendo una brand reputation solida e diffondendo una cultura aziendale condivisa.
• Valorizzare il nostro team: Riconoscendo il valore e le competenze delle persone che lavorano in R1, con l’obiettivo di far crescere l’unicità dell’azienda e dei suoi servizi.

Linee di Azione

Per raggiungere questi obiettivi, ci concentreremo su:

• Sviluppo del team: Migliorare la collaborazione interna per far crescere il valore dell’azienda e dei suoi servizi in modo esponenziale.
• Supporto dedicato ai clienti: Garantire un’assistenza costante in ogni fase del rapporto commerciale, dalla consulenza iniziale alla gestione del servizio.
• Diversificazione della clientela: Puntare su una crescita economica sostenibile, cercando di rispondere alle esigenze emergenti di innovazione tecnologica, in un mercato sempre più globale.
• Consolidamento dei rapporti con i nostri partner: Riteniamo che la sinergia con i brand e i partner sia cruciale per il successo della nostra attività.
• Accrescere il Know-How tecnico e commerciale: Investire in formazione e aggiornamento professionale per rimanere al passo con le nuove tecnologie.
• Ambiente di lavoro stimolante: Offrire un ambiente sicuro, stimolante e che valorizzi il merito, riconoscendo il contributo di ciascun membro del team.

Impegno della Direzione

La Direzione di R1 S.p.A. si impegna a mettere in atto quanto esposto in questo documento, attuando e sviluppando il proprio Sistema di Gestione per la Qualità secondo gli standard ISO 9001:2015.

Invitiamo ogni membro del team a partecipare attivamente a questo progetto, apportando il proprio contributo con esperienza e suggerimenti. Il nostro obiettivo è valorizzare ogni apporto utile per la crescita dell’azienda, consapevoli che il contributo di ciascuno è determinante per il raggiungimento dei nostri obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente.

Il CDA rappresenta la Direzione di R1 S.p.A. quale responsabile nell’attuazione degli obiettivi della qualità qui espressi e nell’applicazione delle procedure del Sistema di Gestione della Qualità aziendale.

Roma, 12 Febbraio 2025

Il Presidente